Часто задаваемые вопросы по мобильному приложению iikoDashboard
Ответы на популярные вопросы
Можно ли просматривать открытые заказы в iikoDashboard?
На текущий момент нет. Приложение работает только с данными OLAP отчетов iiko.
Сколько устройств может одновременно подключаться?
В одну лицензию iikoDashboard включено 9 одновременных подключения к iiko. Устройств может быть и больше, но одновременно только 9 устройства может работать.
Можно ли подключить несколько серверов iiko в iikoDashboard?
Да, для этого добавьте в списке подключений новый сервер.
Какие лицензии нужно купить для работы iikoDashboard?
Существует следующие типы лицензий:
iikoDashboard RMS - Лицензия для одного ресторана на базе iikoRMS. (LT: 12 900 р | SaaS: 490 р/мес.)
iikoDashboard Chain 5 Rest - Лицензия для сети ресторанов из 5 точек. (LT: 20 900 р | SaaS: 990 р/мес.)
iikoDashboard Chain 10 Rest - Лицензия для сети ресторанов из 10 точек. (LT: 29 000 р | SaaS: 1 490 р/мес.)
iikoDashboard Chain 50 Rest - Лицензия для сети ресторанов из 50 точек. (LT: 53 200 р | SaaS: 2 490 р/мес.)
iikoDashboard Telegram Extension - Лицензия для Telegram бота, включает в себя работу до 3 разных аккаунтов/групп мессенджера. (SaaS: 990 р/мес.)
iikoDashboard macOS Extension - Лицензия для macOS, включает в себя работу приложения до 3-х устройств (SaaS: 990 р/мес.)
iikoDashboard OLAP Extension (Upgrade) - Лицензия для активации режима OLAP отчетов. В текущих лицензиях данное расширение включено по умолчанию. Эта лицензия нужна только для старых купленных лицензий iikoDashboard. (LT: 3 490 р)
Лицензии можно комбинировать между собой.
На каких устройствах доступно приложение iikoDashboard?
Приложение iikoDashboard доступно на платформ iOS и Android
Функционал приложения на Android пока включает в себя только режим показателей с графиками и фильтрами. Скоро мы добавим функционал рейтингов и табличных OLAP отчетов.
В списке точек продаж отображаются не все торговые предприятия, в чем причина?
Если это новое торговое предприятие, а iikoDashboard уже использовался и раньше, то следует просто в главном окне настроек выполнить обновление справочников. После приложение перезагрузится и в списках точек продаж появится новое торговое предприятие при условии, что уже есть продажи по данной точке на сервере iiko - кассовые смены новой точки в iikoChain.
Если это не новая точка, то данном случае нужно проверить, если ли в кассовые смены по необходимым точкам в разделе "Розничные продажи >> Кассовые смены". По умолчанию, iikoDashboard при синхронизации справочников формирует коллекции значений на базе статистики по продажам за последние 7 дней. Если по какой-либо причине в кассовых сменах не хватает смен по кассам искомых торговых предприятий, то в iikoDashboard они так же не появятся. Для того, чтобы iikoDashboard смог сформировать значения фильтров за более больший период, нужно в настройках подключения к серверу установить параметр "Кол-во дней" на необходимое значение, например в 30 дней. После установки параметра необходимо вернуться в главное окно настроек iikoDashboard и выполнить "Обновление справочников". Приложение перезагрузится и в списках точек продаж появятся все торговые предприятия.
Если кассовые смены все же присутствуют, то следует проверить в учетной записи пользователя разрешенные торговые предприятия во вкладке дополнительно, поле "Подразделение", там должны быть проставлены все торговые предприятия, которые может видеть пользователь. Если там действительно не были разрешены нужные торговые предприятия, то нужно их проставить и после выполнить обновление справоничков в iikoDashboard.
Если с видимостью торговых предприятий все изначально в порядке, тогда следует проверить какая у клиента лицензия iikoDashboard, чтобы понять сколько в принципе точек продаж может показывать iikoDashboard согласно лицензии. Для этого можно в главном окне настроек iikoDashboard увидеть раздел "Ваши лицензии", в самом низу раздела будет показано максимальное кол-во точек продаж. Если оно меньше реального кол-ва торговых предприятий в сети, тогда следует докупить лицензию iikoDashboard и после ее установки на сервере произвести обновление справочников.
Открыли новый ресторан в сети, в iikoDashboard не отображается в фильтрах новая точка. Что делать?
В таких случаях необходимо зайти в настройки iikoDashboard и нажать кнопку "ОБНОВИТЬ СПРАВОЧНИКИ". Приложение перезагрузится и перезагрузит справочники для фильтров.
Приложение не показывает данные по текущему дню. Что делать?
Тут возможно несколько сценариев.
Для начала нужно убедится, что данные по продажам видны в программе iikoOffice. Если данные отсутствуют и там, то вероятно нет связи кассовых терминалов с сервером iiko. Возможно нет интернета на точке. Если интернет есть, то нужно обратиться в Вашу службу технической поддержки iiko.
В случае, если данные в iikoOffice есть, а в приложении все по "нулям", то нужно зайти в настройки и нажать "ОБНОВИТЬ СПРАВОЧНИКИ". Приложение перезагрузится и перезагрузит справочники для фильтров.
Тут есть еще один нюанс, если, например, Вы используйте в показателях индивидуальные фильтры с проставленными значениями по торговым предприятиям и в программе iikoOffice переименовали названия торговых предприятий, то после перезаписи справочников нужно в каждом показателе перенастроить фильтры. После перенастройки все будет корректно отображаться.
Нет связи с сервером. Что делать?
Проверить доступность Вашего сервера iiko. Проверить наличие интернета на Вашем устройстве.
Работаем ли iikoDashboard на часах Apple Watch?
Мы выпускали версию iikoDashboard для Apple Watch, но к сожалению сама реализация на тот момент была далеко не совершенна. На данный момент мы отключили режим работы с Apple Watch. Но саму идею оставили в проработке.
Как узнать описания полей для отчетов iikoDashboard?
Мы работаем с технологией OLAP отчетов iiko. Описание всех полей доступно по ссылке
При первом запуске приложение долго загружается и выдает ошибку по таймауту соединения. Что делать?
Данная ситуация иногда проявляется на крупных базах. При первом запуске приложение запускает процесс синхронизации справочников. В настройках параметров подключения к серверу iiko есть поле "Кол-во дней". Данный параметр указывает количество дней для запроса синхронизации. Уменьшив значение, например, до 1 можно значительно облегчить запрос синхронизации. После изменения данного параметра нажмите применить в основном окне настроек. Приложение загрузится.
Какие права доступа необходимы для работы iikoDashboard?
Для работы приложения iikoDashboard требуется следующие права доступа:
B_CASR Право просматривать отчеты по продажа
B_VOTR Просматривать OLAP-отчет по проводкам
B_RPT Просмотр отчетов
Если учетной записи iikoDashboard разрешить только право B_RPT, то приложение загрузится чисто в режиме просмотра остатков
Для чего нужна настройка "Ночной режим"?
Ночной режим создан для того, чтобы при круглосуточном режиме заведения можно было корректно смотреть отчетность на сегодня и вчера в ночное время. Например, если в 03:00 ночи открыть дашборд, то показатели на сегодня будут показывать нули, так как учетный день сместился уже. А смена активна еще от вчерашнего числа. Если указать например 5 часов в этой настройке, то дашборд будет от текущего времени отнимать 5 часов, и в итоге дашборд покажет показатели за сегодня и вчера корректно. Если в заведении смена закрывается в 23:59 и в ночь открывается новая, то эта настройка не нужна.
Как разным пользователям iikoDashboard настроить видимость только определенных торговых предприятий?
Иногда есть необходимость разным руководителям, владельцам настроить видимость данных только по своим ресторанам, входящих в состав iikoChain. Для этого необходмо в iikoOffice в iikoChain в справочнике сотрудники пользователям проставить галками свои подразделения во вкладке "Дополнительные сведения" в параметре "Подразделение". Далее сохранить изменения и в iikoDashboard в настройках запустить синхронизацию справочников. Приложение перезагрузится с применением настроенной видимостью по необходимым торговых предприятиям.
В iikoDashboard пропали торговые предприятия, которые были временно закрыты?
Есть такой параметр в настройках подключения к серверу, который называется кол-во дней. По умолчанию стоит значение 7 дней. При синхронизации справочников приложение берет аналитику по продажам за семь последний дней. Естественно при закрытых точках iikoDashboard не увидит эти торговые предприятия. Тут есть 2 варианта решения ситуации. 1. В настройках подключения к серверу выставить параметр "кол-во дней", значение которого превышает период времени, когда торговые предприятия были закрыты. 2. Если торговые предпрития уже начали работать, то нужно просто дождаться, чтобы первые заказы дошли до чейна, и после в iikoDashboard нужно просто выполнить синхронизацию справочников в настройках приложения.
Как проверить наличие лицензий на сервере iiko, которые должны присутствовать для корректной работы iikoDashboard?
Для работы приложения iikoDashboard требуется наличие необходимого набора лицензий:
iikoDashboard RMS - Лицензия для одного ресторана на базе;
iikoDashboard Chain 5 Rest - Лицензия для сети ресторанов из 5 точек;
iikoDashboard Chain 10 Rest - Лицензия для сети ресторанов из 10 точек;
iikoDashboard Chain 50 Rest - Лицензия для сети ресторанов из 50 точек.
На сервере должна присутствовать лицензия Rest Api, она поставляется при покупке основных лицензий iikoDashboard. Но встречаются случаи, когда Rest Api отсутствует.
Наличие лицензий на сервере iiko можно проверить в iikoOffice нажав кнопку "О программе" в разделе Помощь.
Там должны быть строки вида: Рассмотрим пример на базе одиночного ресторана.
iikoDashboard (for RMS) : 1 (с 31.12.2019 по 10.09.2020) iikoDashboard Olap Extension (iikoServer) : 1 (с 31.12.2019 по 10.09.2020) iikoDashboard (iikoDashboard Chain 5 rest) : 0 (с 31.12.2019 по 10.09.2020) iikoDashboard (iikoDashboard Chain 10 rest) : 0 (с 31.12.2019 по 10.09.2020) iikoDashboard (iikoDashboard Chain 50 rest) : 0 (с 31.12.2019 по 10.09.2020)iikoAPI (RestApi) iikoAPI (RestApi) : 3 (с 31.12.2019 по 10.09.2020) Есть еще возможность проверить наличие лицензий без iikoOffice. Для этого есть специальные скрипты: Проверка лицух запросами: Проверка ключа iikoDashboard RMS http://ip:port/resto/api/licence/info?moduleId=002000060600
Проверка ключа iikoDashboard 5 Rest http://ip:port/resto/api/licence/info?moduleId=002000140600
Проверка ключа iikoDashboard 10 Rest http://ip:port/resto/api/licence/info?moduleId=002000150600
Проверка ключа iikoDashboard 50 Rest http://ip:port/resto/api/licence/info?moduleId=002000160600
Проверка ключа iikoDashboard OLAP Extension http://ip:port/resto/api/licence/info?moduleId=20013202
Проверка ключа iikoDashboard Telegram Extension http://ip:port/resto/api/licence/info?moduleId=0020038106
Проверка ключа iikoDashboard macOS Extension http://ip:port/resto/api/licence/info?moduleId=0020038206
Проверка Rest Api http://ip:port/resto/api/licence/info?moduleId=2000 В ответ они возвращают количество каждой лицензии.
Почему доступен только 1 OLAP отчет в приложении и нет возможности создать отчеты?
Для работы модуля "Отчеты" на сервере должна присутствовать лицензия iikoDashboard Olap Extension. Она поставляется автоматически при покупке любой базовой лицензии iikoDashboard. Но, если iikoDashboard приобретался очень давно, то этой лицензии вероятно еще нет. В данном случае нужно приобрести лицензию iikoDashboard Upgrade 3 490 р. Она активирует режим OLAP отчетов и добавит в набор лицензий iikoDashboard Olap Extension.
Нужно ли докупать лицензию для Android версии?
Лицензии iikoDashboard общие для iOS и Android. Если у Вас уже есть лицензия для iikoDashboard iOS, то можно работать и на Android.
Что делать, если Вы нашли баг?
Отправьте нам задачу по данной ссылке: https://forms.gle/ARiF6w8Nt6yHi9SM9
Last updated